1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Dienstleistungen, welche von der holsab.ch für den Kunden im Rahmen des Angebots von www.holsab.ch erbracht werden. Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit holsab.ch eine geschäftliche Beziehung pflegt. Dienstleistungen werden ausschliesslich an Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz oder in Fürstentum Liechtenstein erbracht.

Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden sind nur dann verbindlich, wenn holsab.ch diese schriftlich anerkannt hat. Die aktuelle und verbindliche Fassung der AGB ist auf der Webseite www.holsab.ch/agb publiziert.

2. Vertragsschluss

holsab.ch unterscheidet beim Abschluss von Verträgen mit dem Kunden zwischen einem Rahmendienstleistungsvertrag über die Nutzung der Dienstleistung der deutschen Lieferadresse gemäss Ziffer 3 sowie einzelnen Verträgen für Zusatzdienstleistungen auf Basis des Rahmendienstleistungsvertrags.

2.1. Abschluss Rahmendienstleistungsvertrag

Der Rahmendienstleistungsvertrag berechtigt den Kunden zur Nutzung der Dienstleistung der deutschen Lieferadresse gemäss Ziffer 3. Um den Rahmendienstleistungsvertrag mit holsab.ch abzuschliessen, muss sich der Kunde einmalig über das elektronische Formular auf der Webseite www.holsab.ch/registrieren registrieren. Die Registrierung ist kostenlos.

Der Rahmendienstleistungsvertrag entsteht durch die Bestätigung des vom Kunden an holsab.ch elektronisch übermittelten Registrierungsantrags. Die Bestätigung durch holsab.ch erfolgt per E-Mail unter Mitteilung der persönlichen Kundennummer, welche den Kunden eindeutig identifiziert.

Ohne anderweitige Vereinbarung gilt der Rahmendienstleistungsvertrag als auf unbestimmte Vertragsdauer geschlossen.

2.2. Abschluss von Verträgen über Zusatzdienstleistungen

Zusatzdienstleistungen, welche auf Basis des Rahmendienstleistungsvertrags von holsab.ch angeboten werden können, müssen grundsätzlich durch den Kunden in der von holsab.ch vorgeschriebenen Form separat bestellt oder bestätigt werden. Ausgenommen von dieser Regelung sind sämtliche Dienstleistungen und die damit verbundenen Kosten (zum Beispiel Gebühren, Zusatzkosten, Auslagen und Aufwandsentschädigungen) welche im Zusammenhang mit der Erfüllung, der Ablehnung oder dem Abbruch eines Auftrags im Rahmen der Nutzung der deutschen Lieferadresse von holsab.ch an den Kunden erbracht werden.

3. Beschreibung Dienstleistung der deutschen Lieferadresse

Die Dienstleistung der deutschen Lieferadresse von holsab.ch richtet sich an Kunden, welche ihre in deutschen Online Shops bestellte Ware per Sendung an die deutsche Lieferadresse von holsab.ch liefern lassen möchten. holsab.ch nimmt die Sendung im Auftrag des Kunden entgegen und lagert diese bis zur Abholung durch den Kunden ein. holsab.ch verlangt eine Gebühr für die Nutzung dieser Dienstleistung gemäss Ziffer 6. Die Dienstleistung steht ausschliesslich registrierten Kunden zur Verfügung. holsab.ch kann zur Erfüllung des Auftrags Dritte einsetzen. Es gelten die nachfolgend detailliert beschriebenen Leistungen und Bestimmungen.

 

3.0. Betriebsmodell / Schliessfach-Betrieb

Die Lieferadresse von holsab.ch wird als teilautomatisierter Schliessfach-Betrieb geführt. Eingehende Sendungen werden durch vor Ort anwesendes Personal entgegengenommen und in Schliessfächer eingeräumt. Der Kunde erhält nach Einlagerung seiner Sendung eine Abholungseinladung per E-Mail mit dem persönlichen Zugangscode für sein Schliessfach.

Eine persönliche Übergabe der Sendung durch holsab.ch-Personal findet nicht statt. Die Abholung erfolgt durch den Kunden eigenständig mittels des per E-Mail mitgeteilten Zugangscodes. holsab.ch übernimmt ab dem Zeitpunkt der Deponierung einer Sendung im Eingangsbereich keinerlei Haftung mehr für diese Sendung.

 

3.0a. Identitätsnachweis / Freischaltung Zugang

Vor der ersten Nutzung der Abholfunktion ist jeder Kunde verpflichtet, sich gegenüber holsab.ch einmalig zu identifizieren. Die Identifikation erfolgt durch Übermittlung einer Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) per E-Mail an holsab.ch.

Der Zugangscode für den Haupteingang der Abholstation sowie sämtliche Schliessfach-Codes werden erst nach erfolgreicher Prüfung des Identitätsnachweises durch holsab.ch freigeschaltet und mitgeteilt. Ohne vollständig erbrachten Identitätsnachweis besteht kein Anspruch auf Zugang zur Abholstation oder auf Herausgabe einer Sendung.

holsab.ch behält sich vor, die Identitätsprüfung zu verweigern oder einen Kunden von der Nutzung der Dienstleistung auszuschliessen, ohne Angabe von Gründen. Die übermittelten Ausweisdaten werden gemäss den Datenschutzbestimmungen (Ziffer 11) behandelt. Die Ausweiskopie wird nach Prüfung umgehend gelöscht; gespeichert wird ausschliesslich die Bestätigung der erfolgten Identifikation.

3.1. Lieferung von Sendungen an holsab.ch / erlaubte Sendungen

Für die Lieferung von Sendungen an holsab.ch muss der Kunde die ihm zur Verfügung gestellte Lieferadresse im vorgeschriebenen Format und unter Angabe der ihn eindeutig identifizierenden Kundennummer verwenden. Die zur Verfügung gestellte Adresse darf ausschliesslich als Lieferadresse verwendet werden. Eine Verwendung als Rechnungs- oder Korrespondenzadresse ist nicht gestattet. Aus diesem Grund wird holsab.ch keine Briefsendungen annehmen. holsab.ch ist nicht dazu verpflichtet, Briefsendungen anzunehmen und wird diese unverzüglich retournieren. E-Mailadressen oder Telefonnummern von holsab.ch dürfen vom Kunden gegenüber Dritten nicht als Korrespondenzkontakt angegeben werden. Geliefert werden dürfen ausschliesslich Sendungen, deren Verpackung und Beschaffenheit der unter Ziffer 6 erwähnten Preis- und Leistungsübersicht entsprechen. Geliefert werden dürfen keine Sendungen, deren Inhalt gemäss Ziffer 5 verboten ist.

3.2. Annahme von Sendungen / Annahmevollmacht

Mit der Nutzung der deutschen Lieferadresse beauftragt der Kunde holsab.ch, an ihn adressierten Sendungen von Lieferanten in seinem Namen anzunehmen. Ferner erhält holsab.ch die ausdrückliche Vollmacht zur Entgegennahme und Quittierung von Sendungen beim vom Lieferanten eingesetzten Lieferdienst. holsab.ch kann die Annahme von Sendungen in den folgenden Fällen und ohne den Kunden vorher darüber zu informieren verweigern:

• Briefsendungen, egal welcher Art
• Sendungen ohne korrekte Anschrift der Lieferadresse gemäss Vorgabe von holsab.ch
• Sendungen, welche einem Kunden nicht zugeordnet werden können (zum Beispiel fehlende oder falsche Kundennummer)
• Sendungen, welche aufgrund der Versandart nur persönlich an den Kunden ausgehändigt werden können
• Sendungen, deren Annahme für holsab.ch mit finanziellen Aus- oder Vorlagen verbunden sind, beispielsweise Nachnamesendungen, Unfrei-Sendungen, zollpflichtige oder unverzollte Sendungen
• Sendungen, deren Verpackung und Beschaffenheit nicht der unter Ziffer 6 erwähnten Preis- und Leistungsübersicht entsprechen
• Sendungen, welche verbotene Waren gemäss Abschnitt 5 enthalten
• Sendungen, welche unzureichend verpackt sind
• Sendungen mit loser Verpackung, welche aus einander schwierig zuordnungsbaren Teilsendungen bestehen
• Sendungen, welche offensichtliche Beschädigungen aufweisen
• Sendungen von Kunden, welche den Rahmendienstleistungsvertrag gemäss Ziffer 13 gekündigt haben

Darüber hinaus darf holsab.ch die Annahme einer Sendung jeder Zeit und ohne Angabe von Gründen ablehnen.

3.3. Zwischenlagerung von Sendungen

Mit der Nutzung der deutschen Lieferadresse beauftragt der Kunde holsab.ch, seine an ihn adressierten Sendungen nach erfolgreicher Annahme für ihn zwischenzulagern. holsab.ch übernimmt dabei die Lagerung einer Sendung bis zu deren Abholung durch den Kunden, wobei die maximale Lagerdauer 10 Tage ab Versanddatum der Abholungseinladung gemäss Ziffer 3.4 beträgt. holsab.ch kann die Lagerung von Sendungen in den folgenden Fällen jederzeit verweigern oder umgehend abbrechen:

• Sendungen, welche die maximale Lagerdauer überschritten haben
• Sendungen, welche verbotene Waren gemäss Abschnitt 5 enthalten
• Sendungen, welche durch ihre Verpackung oder ihren Inhalt Personen, Immobilien oder Sachgegenstände gefährden können oder akut gefährden

holsab.ch ist darüber hinaus berechtigt, die Lagerung einer Sendung jeder Zeit und ohne Angabe von Gründen zu verweigern oder abbrechen.

Bei Verweigerung oder Abbruch der Lagerung einer Sendung aus den oben genannten Gründen darf holsab.ch die betroffene Sendung umgehend aus dem Lager entfernen. Sämtliche damit verbundenen Kosten wie zum Beispiel Gebühren für die Rücksendung, Aufwands- und Umtriebsentschädigungen, verursachte Schäden sowie anderweitige Zusatzkosten gehen voll zu Lasten des Kunden.

3.4. Abholung und Übergabe von Sendungen

Mit der Nutzung der deutschen Lieferadresse verpflichtet sich der Kunde, eine für ihn gelagerte Sendung umgehend, spätestens jedoch innerhalb der maximalen Lagerdauer gemäss Ziffer 3.3 abzuholen. holsab.ch informiert den Kunden per E-Mail über eine für ihn zur Abholung bereitstehende Sendung. Je Sendung wird eine separate Abholungseinladung verschickt.

Die Abholung erfolgt eigenständig durch den Kunden mittels des in der Abholungseinladung mitgeteilten persönlichen Schliessfach-Codes. Der Zugang zum Gebäude erfolgt über den Haupteingang, für welchen der Kunde nach erfolgter Identitätsprüfung gemäss Ziffer 3.0a einen separaten Zugangscode erhält.

Der Auftrag gilt mit der Öffnung des Schliessfachs durch den Kunden als durchgeführt. holsab.ch kann die Herausgabe eines Schliessfach-Codes oder des Haupteingangs-Codes verweigern, wenn:

• Der Identitätsnachweis gemäss Ziffer 3.0a nicht erbracht wurde
• Der Kunde offene Gebühren nicht beglichen hat oder sich im Zahlungsverzug befindet

Darüber hinaus darf holsab.ch die Herausgabe eines Sendung jeder Zeit und ohne Angabe von Gründen verweigern.

3.5. Unpersönliche Abholung durch bevollmächtigte Personen

Der Kunde ist berechtigt, eine Person seiner Wahl mit der Abholung einer für ihn bestimmten Sendung zu beauftragen. Der Kunde muss dazu die Abholungsvollmacht auf der erhaltenen Abholungseinladung vollständig ausfüllen und unterschreiben. Der Zugangscode sowie der Schliessfach-Code dürfen ausschliesslich an die bevollmächtigte Person weitergegeben werden. Die Abholungsvollmacht gilt nur für die auf der Vollmacht vom Kunden vermerkten Sendungen und erlischt mit der Öffnung des Schliessfachs durch die bevollmächtigte Person.

3.6. Abholfiliale / Zugang

Für die Abholung einer Sendung gilt immer die in der Abholungseinladung mitgeteilte Abholfiliale, ausser es wurde ausdrücklich ein anderer Abholungsort zwischen holsab.ch und dem Kunden vereinbart, wobei dieser neue Abholungsort erst mit Bestätigung durch holsab.ch gültig ist.

Die Abholfiliale ist für Kunden rund um die Uhr (24/7) zugänglich. Es gelten keine festen Öffnungszeiten. Der Zugang erfolgt ausschliesslich über den persönlichen Zugangscode gemäss Ziffer 3.0a.

holsab.ch behält sich vor, den Zugang zur Abholfiliale temporär einzuschränken oder zu sperren, insbesondere für Wartungsarbeiten, technische Störungen oder ausserordentliche Umstände. Aus einer vorübergehenden Nichtzugänglichkeit entstehen keinerlei Ansprüche gegenüber holsab.ch, insbesondere kein Anspruch auf Entschädigung oder Gebührenerlass.

3.7. Sendungen mit beschädigtem Inhalt

Da die Annahme von Sendungen durch Lieferanten direkt in den Schliessfachbereich der Filiale erfolgt und kein Personal permanent vor Ort ist, kann holsab.ch den Zustand von Sendungen bei Anlieferung weder prüfen noch ein Schadensprotokoll aufnehmen. Sendungen werden so angenommen, wie sie durch den Lieferanten eingeliefert werden – unabhängig von ihrem äusseren Zustand. holsab.ch übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, welche bei der Anlieferung durch den Lieferanten entstanden sind oder bei Annahme bereits bestanden.

holsab.ch ist nicht dazu verpflichtet, den Inhalt von Sendungen auf Beschädigungen zu überprüfen. Die Abklärung von Schadenfällen, welche in Verbindung mit einer angelieferten Sendung stehen, ist ausschliesslich Sache des Kunden und muss von ihm direkt mit dem zuständigen Lieferanten oder Versender abgeklärt werden. Im Fall einer Beschädigung ist der Kunde darum verpflichtet, eine für ihn bestimmte Sendung gemäss Ziffer 3.4 abzuholen und zu übernehmen. Die Gebühren gemäss Ziffer 6 bleiben fällig.

3.8. Rückgabe und Rücksendung von Sendungen

Die Rückgabe einer Sendung an holsab.ch ist ausgeschlossen. Für die Organisation und Durchführung allfälliger Rücksendungen von Sendungen an den Lieferanten ist ausschliesslich der Kunde zuständig und verantwortlich. Dabei ist unerheblich, aus welchen Gründen der Kunde eine Rückgabe oder Rücksendung einer Sendung wünscht.

 

3.9. Nutzung auf eigenes Risiko / Haftungsausschluss Schliessfach-Betrieb

Die Nutzung der Lieferadresse und der Schliessfach-Anlage erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Kunden. Mit der Nutzung der Dienstleistung akzeptiert der Kunde ausdrücklich, dass holsab.ch ab dem Zeitpunkt der Deponierung einer Sendung im Eingangsbereich der Abholstation keinerlei Haftung mehr für diese Sendung übernimmt. Dies gilt insbesondere für:

• Diebstahl, Verlust oder Beschädigung der Sendung ab Zeitpunkt der Deponierung im Eingangsbereich
• Sendungen, welche durch den Zusteller im videoüberwachten, codegesicherten Eingangsbereich deponiert werden – dies entspricht dem regulären Zustellvorgang. Holsab.ch übernimmt keine Haftung für Sendungen ab dem Zeitpunkt der Deponierung im Eingangsbereich
• Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung des Schliessfachs durch den Kunden oder Dritte entstehen
• Schäden durch höhere Gewalt, Elementarereignisse oder technische Störungen der Schliessfach-Anlage

holsab.ch empfiehlt Kunden, für wertvolle Sendungen eine eigene Transport- oder Inhaltsversicherung abzuschliessen. holsab.ch ist nicht verpflichtet, Sendungen zu versichern.

4. Zusatzdienstleistungen

Auf Basis des Rahmendienstleistungsvertrags gemäss Ziffer 2.1 und in Zusammenhang mit der Dienstleistung der deutschen Lieferadresse gemäss Ziffer 3 kann holsab.ch in der zur Publikation gewünschten Form Zusatzdienstleistungen anbieten. Es gelten die vertraglichen Bestimmungen gemäss Ziffer 2 ff.

5. Verbotene Waren

holsab.ch hat jeder Zeit das Recht, die Durchführung eines Auftrags gemäss Ziffer 3 ff sowie Ziffer 4 zu verweigern oder abzubrechen, wenn Sendungen verbotene Waren gemäss nachfolgender Aufstellung enthalten sollten.

• Waren, welche gegen gesetzliche oder behördliche Verbote verstossen
• Waffen oder Teile von Waffen
• Betäubungsmittel und verbotene/nicht zugelassene Arzneimittel
• Lebende Tiere sowie Teile oder sterbliche Überreste von Tieren und Menschen
• Chemikalien sowie gesundheitsschädliche Stoffe
• Explosionsgefährliche Stoffe und Feuerwerk
• Waren, welche geistiges Eigentum, Marken- oder Urheberrechte verletzen
• Flüssigkeiten, deren Verpackung nicht bruchsicher / gegen Auslaufen geschützt ist
• Sendungen mit verderblichem Inhalt (insbesondere Lebensmittel, Pflanzen und andere temperaturempfindliche Waren)
• Waren, deren Beschaffenheit oder Verpackung zu Verschmutzung führen kann (beispielsweise Gartenartikel wie Erde etc.)
• Waren, welche durch ihre Beschaffenheit Personen verletzen oder Sachgegenstände beschädigen können
• Waren, deren Annahme, Lagerung, Versand oder Import mit zusätzlichen Auflagen verbunden sind

 

holsab.ch übernimmt keinerlei Haftung für Schäden jeglicher Art (an Personen, Sachen, anderen Sendungen oder der Infrastruktur), welche durch die Lieferung verbotener Waren entstehen. Sämtliche daraus entstehenden Kosten und Schäden gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

Bei begründetem Verdacht auf illegale Waren – insbesondere Waffen, Betäubungsmittel, lebende Wesen oder sonstige strafbare Inhalte – ist holsab.ch berechtigt und verpflichtet, die zuständigen Behörden zu informieren und Strafanzeige zu erstatten. Der Kunde wird in einem solchen Fall nicht vorab informiert.

Falls eine Sendung mit verderblichem Inhalt trotz Verbots angenommen wird oder verderblicher Inhalt erst nach Annahme festgestellt wird, ist holsab.ch berechtigt, die Sendung umgehend und ohne Rücksprache mit dem Kunden zu entsorgen. holsab.ch übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust solcher Waren. Die Entsorgungskosten gehen zu Lasten des Kunden.

holsab.ch behält sich vor, diese (nicht abschliessende) Liste der verbotenen Waren jederzeit zu ergänzen sowie Waren umgehend und mit sofortiger Anwendung als verboten zu deklarieren. Im Zweifelsfalle hat der Kunde die Pflicht, vor Anlieferung einer Sendung mit dem Kundendienst von holsab.ch abzuklären, ob eine Ware als verboten gilt.

6. Preis- und Leistungsübersicht

Die jeweils gültige Preis- und Leistungsübersicht für die Dienstleistung der deutschen Lieferadresse ist jeder Zeit auf der Webseite www.holsab.ch/preise ersichtlich. Die Berechnung der Preise (sowie der Entscheid über die Annahme oder Verweigerung einer Sendung gemäss Ziffer 3 ff) erfolgt auf Basis der Sendungsart beziehungsweise deren Format und Grösse. Preisänderungen sind jeder Zeit möglich und sind dem Kunden in geeigneter Weise bekannt zu geben. Mit der Nutzung der Dienstleistung der deutschen Lieferadresse gemäss Ziffer 3 akzeptiert der Kunde, dass immer die bei Annahme einer Sendung gültige Preis- und Leistungsübersicht für die Berechnung der damit verbundenen fälligen Gebühren angewendet wird.

Zusätzliche Kosten, welche bei Verweigerung oder Abbruch eines Auftrags durch holsab.ch gemäss Ziffer 3.3 entstehen können, werden in angemessener Höhe (Aufwand- und Umtriebsentschädigungen) sowie gemäss effektiven Auslagen (verursachte Schäden, Gebühren für Rücksendungen, anderweitige Zusatzkosten) dem Kunden verrechnet.

Preise und Leistungen für Zusatzdienstleistungen können von holsab.ch in der als geeignet erachteten Form publiziert werden.

7. Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug

Der Kunde verpflichtet sich, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sind aus der Preis- und Leistungsübersicht gemäss Ziffer 6 ersichtlich. holsab.ch behält sich das Recht vor, den Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.

Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde holsab.ch schuldet, sofort fällig. holsab.ch behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.

8. Haftung

Für die Beschaffenheit oder den Inhalt von angenommenen Sendungen kann holsab.ch nicht haftbar gemacht werden.

 

Da die Dienstleistung als Schliessfach-Betrieb ohne persönliche Übergabe betrieben wird, erlischt jegliche Haftung von holsab.ch ab dem Zeitpunkt der Deponierung einer Sendung im videoüberwachten, codesicherten Eingangsbereich der Abholstation durch den Zusteller. Eine Haftung für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung der Sendung nach diesem Zeitpunkt ist ausgeschlossen.

Sendungen werden durch Zusteller im videoüberwachten, codesicherten Eingangsbereich der Abholstation deponiert. Dies stellt den regulären und vorgesehenen Zustellvorgang dar. holsab.ch übernimmt ab dem Zeitpunkt der Deponierung im Eingangsbereich keinerlei Haftung mehr für die Sendung, insbesondere nicht für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung. Der Eingangsbereich ist zwar videoüberwacht und codegesi­chert, jedoch übernimmt holsab.ch keine Haftungsgarantie aus der blossen Existenz dieser Sicherheitsmassnahmen.

Die Versicherung der versendeten Ware in der Schweiz und in Deutschland erfolgt nur über Dritte gemäss Standardversand. holsab.ch ist nicht verpflichtet, die Ware selbstständig höher zu versichern und die damit verbundenen Kosten zu tragen. holsab.ch übernimmt ausdrücklich keine Haftung bei Verlust, Diebstahl, Sachschäden und Elementarschäden aller Art. holsab.ch haftet nicht für allfällige Schäden, welche durch Verzögerung oder Verweigerung der Annahme, Lagerung oder Übergabe einer Sendung sowie deren verunmöglichte Abholung entstehen. holsab.ch haftet ferner nicht für die mit einem Schadenfall oder der Verweigerung/Abbruch eines Auftrages in Verbindung stehenden Folgeschäden und Folgekosten wie zum Beispiel wirtschaftliche Verluste, Gewinneinbussen, entgangene Gewinne, Umsatzeinbussen oder Ersatzleistungen etc. holsab.ch haftet nicht für nicht ordnungsgemäss in das Bestimmungsland eingeführte oder angemeldete Sendungen und die darin enthaltenen Waren. Die korrekte Anmeldung ist Sache des Kunden.

9. Gewährleistung

Angaben, Zeichnungen, Abbildungen, technische Daten, Gewichts-, Mass- und Leistungsbeschreibungen, die in Prospekten, Katalogen, Rundschreiben, Anzeigen, Flyer Plakaten oder Preislisten enthalten sind, haben rein informativen Charakter. holsab.ch übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben. Massgebend sind die Gebührenabrechnung bei Abholung einer Sendung in der Abholfiliale oder die Angaben auf der Auftragsbestätigung, sofern holsab.ch eine solche vorsieht.

holsab.ch bleibt jeder Zeit das Recht vorbehalten, das Angebot für sämtliche angebotenen Dienstleistungen ohne Haftung abzuändern, Leistungen zu kürzen oder diese ganz einzustellen. Der zwischen dem Kunden und holsab.ch abgeschlossene Rahmendienstleistungsvertrag stellt keine Garantie für die fortwährende Verfügbarkeit der von holsab.ch angebotenen Dienstleistungen dar.

10. Pflichten des Kunden

Pflichten des Kunden, welche bereits aus anderen Bereichen dieser AGBs hervorgehen, gelten uneingeschränkt. Die nachfolgenden Pflichten des Kunden gelten zusätzlich.

10.1. Informationspflicht und Verantwortung

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung für Rahmendienstleistungsvertrag gemäss Ziffer 2.1 wahrheitsgetreue Angaben zu machen und eine funktionierende E-Mailadresse anzugeben, auf welcher er E-Mailnachrichten wie zum Beispiel Abholungseinladungen ohne Einschränkung empfangen kann. Ferner ist der Kunde dazu verpflichtet, holsab.ch bei Änderungen seiner registrierten Daten (Name, Adresse etc.) umgehend zu informieren.

Der Kunde ist für die rechts- und vertragskonforme Benutzung sämtlicher von holsab.ch angebotenen Dienstleistungen verantwortlich. Der Kunde hat dabei die schweizerische Rechtsordnung sowie allenfalls anwendbares ausländisches Recht stets einzuhalten. Der Kunde haftet für sämtliche Schäden aus rechts- und vertragswidriger Nutzung der Dienstleistungen von holsab.ch.

10.2. Geheimhaltungspflicht

Der Kunde verpflichtet sich, seine Kundennummer sowie allfällig erhaltene Passwörter, Codes (insbesondere den Haupteingangs-Code sowie sämtliche Schliessfach-Codes) sowie die von holsab.ch zur Verfügung gestellte deutsche Lieferadresse (Anschrift) sicher zu verwahren und ausschliesslich an ausdrücklich bevollmächtigte Personen gemäss Ziffer 3.5 weiterzugeben. Für sämtlichen durch die Verletzung dieser Pflichten entstehenden Schaden haftet der Kunde uneingeschränkt gegenüber holsab.ch und weiteren verletzten Dritten.

11. Datenschutz

holsab.ch verpflichtet sich, Kundendaten sorgfältig und in Übereinstimmung mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz zu verwenden. holsab.ch speichert und bearbeitet nur Daten, welche für die Erbringung der Vertragsleistungen, die optimale Ausgestaltung der Kundenbeziehung und die Erhaltung und Steigerung der Leistungsqualität benötigt werden.

 

Im Rahmen der Identitätsprüfung gemäss Ziffer 3.0a übermittelte Ausweiskopien werden ausschliesslich zur einmaligen Prüfung der Identität des Kunden verwendet. Nach erfolgter Prüfung wird die Ausweiskopie umgehend und unwiderruflich gelöscht. Es wird lediglich der Name des Kunden sowie das Datum der erfolgreichen Identitätsprüfung gespeichert. Eine dauerhafte Speicherung von Ausweiskopien findet nicht statt. Eine Weitergabe der Ausweisdaten an Dritte erfolgt nicht, ausser holsab.ch ist dazu gesetzlich verpflichtet (z.B. im Rahmen behördlicher Ermittlungen gemäss Ziffer 5).

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Kundendaten zur Abklärung seines Zahlungsverhaltens, seiner Bonität oder zu Inkassozwecken an eine externe Wirtschaftsauskunft, für die Zusammenarbeit mit Beteiligungsgesellschaften sowie für Marketingzwecke an Gesellschaften mit Beteiligungen an holsab.ch oder im Falle eines Kontrollwechsels, Kaufs oder einer Fusion von holsab.ch durch, beziehungsweise mit einer Drittgesellschaft an diese weitergegeben werden dürfen. Der Kunde ist jedoch berechtigt, die Verwendung seiner Daten zu Marketingzwecken mittels schriftlicher Erklärung gegenüber holsab.ch einzuschränken oder zu untersagen.

12. Änderung an AGBs oder anderen Vertragsvereinbarungen

holsab.ch behält sich vor, Dienst- und Vertragsleistungen sowie sämtliche anderen Vertragsvereinbarungen inklusive dieser AGB jederzeit zu ändern. Änderungen dieser Art sind dem Kunden in geeigneter Weise bekannt zu geben.

13. Beendigung der Nutzung

Die Nutzung der Dienstleistung von holsab.ch begründet kein formelles Vertragsverhältnis, welches einer ausdrücklichen Kündigung bedarf. Die Nutzungsbeziehung endet faktisch, sobald keine Sendungen mehr an die Lieferadresse des Kunden geliefert werden und keine offenen Aufträge mehr bestehen. holsab.ch sendet dem Kunden in diesem Fall keine weiteren Benachrichtigungen.

Sämtliche offenen Gebühren für erbrachte Dienstleistungen bleiben unabhängig vom Ende der Nutzung vollumfänglich fällig und sind durch den Kunden zu begleichen. Noch eingelagerte Sendungen müssen innerhalb der maximalen Lagerdauer gemäss Ziffer 3.3 abgeholt werden. holsab.ch behält sich das Recht vor, einen Kunden jederzeit und ohne Angabe von Gründen von der weiteren Nutzung der Dienstleistung auszuschliessen und neue Sendungen nicht mehr anzunehmen, insbesondere in folgenden Fällen:

• Gefährdung der Interessen von holsab.ch
• Verstoss gegen die korrekte Verwendung der Lieferadresse gemäss Ziffer 3 ff
• Verstoss gegen die Liste der verbotenen Waren gemäss Ziffer 5
• Verstoss gegen die Pflichten des Kunden gemäss Ziffer 10 ff
• Verstoss gegen andere Regelungen gemäss den vorliegenden AGBs
• Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden
• Missbrauch oder unbefugte Weitergabe von Zugangscodes (Haupteingang oder Schliessfächer)
• Lieferung verbotener Waren oder begründeter Verdacht darauf

14. Salvatorische Klausel

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGBs ganz oder teilweise nichtig oder nicht durchsetzbar sein, wird die Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung ist in diesem Fall durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzten, welche dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt für den Fall, dass diese AGBs eine Regelungslücke enthalten sollten.

15. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und holsab.ch ist ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Internationalen Privatrechts anwendbar. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Ermatingen. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Stand: Juni 2026 | www.holsab.ch/agb